Av Lisa Aronsson 9 april 09.37
Det är tyst i huset, sånär som på vovven som slickar sina tassar.
Vanligtvis brukar jag sova några timmar till på mornarna, men den senaste tiden har jag vaknat av mig själv strax efter åttasnåret. Varför vet jag inte..kanske har min kropp förlorar förmågan att fatta att helger innebär sovmorgon. Det är egentligen ganska skönt att få sitta i tystnad ett tag. Tankarna hinner liksom formas färdigt på något sätt.
Jag har tänkt mycket på bemötanden de senaste dagarna. På hur oerhört viktigt det är att alla, framförallt människor som i sina yrken möter människor i kris, tänker på sitt bemötande.
Jag var i upplösningstillstånd i lördags när jag i panik körde in till ett av Skånes mindre sjukhus för att höra om ambulansen kommit in dit. Jag grät, och skakade, och patienterna i väntrummet såg under lugg på mig. Innan jag kom till sjukhuset hade jag i panik ringt runt bland sjukhusen för att höra om den viktiga människan kommit in, och överallt fått svaret att de inte hade någon patient med det namnet. Jag fick rådet att åka till vårt närmaste sjukhus, eftersom ambulansen troligtvis skulle åka dit.
Jag gick fram till luckan där personalen satt, utan att ta nummerlapp..för i min hjärna fanns endast en tanke; Att hitta min familjemedlem.
Bakom glasväggen satt två vitklädda damer. De höjde blicken och tittade på mig, och fortsatte sedan att skriva. Jag knackade på glasrutan varpå en av dem slutligen kom och öppnade med ordet; ”Jaha?!”
Snyftande försökte jag förklara vad som hånt, och att jag sökte den som ambulansen hämtat. Damen innanför glasluckan såg på mig och sa; ”Hit har ingen kommit i alla fall.”
Beskedet var som ett slag i ansiktet, och jag kände hur jag började skaka ännu mer. Av chock antar jag. Jag frågade henne hur jag skulle göra, hur jag skulle hitta min älskade människa. Hon såg på mig och sa tveksamt; ”Ja, jag kan ju ringa till det större sjukhuset och höra.”
Jag tackade henne och vankade oroligt av och an framför glasrutan medan hon försvann. Bakom glasrutan satt en annan kvinna. Hon sneglade på mig med jämna mellanrum men gjorde ingen ansats till att prata med mig.
Efter någon minut kom den första kvinnan tillbaka och sa; ”Det är ingen som har hört talas om att någon kommit in än.” Paniken spred sig inom mig och med tårarna forsande nerför kinderna frågade jag henne återigen hur jag skulle bära mig åt. Jag kved att om ambulansen hade tänkt åka till det här sjukhuset så borde den väl vara framme nu. Kvinnan såg på mig och sa; ”Det kan man väl inte veta. Du får sätta dig i väntrummet så ska jag höra efter om ett tag.”
Jag grät nu ännu mer, smått hysteriskt, och sa att jag inte bara kunde sätta mig i rummet och vänta. Att jag måste få veta var min älskade familjemedle är. Kvinnan såg fortfarande stint på mig och sa, aningen för irriterat; ”Men nu får du väl lugna ner dig. Du får vänta. Jag kan inte göra mer.”
Jag rusade ut från sjukhuset, satte mig i bilen och skrek högt. En halvtimme senare hade jag själv lyckats få reda på till vilket sjukhus ambulansen åkte, genom att ringa och ringa och ringa.
Jag fattar att sköterskan bakom glasrutan kanske inte kunde ge klarare besked just då, men jag fattar inte hur två sköterskor på ett sjukhus sneglande och barskt kan snäsa av en skakande, gråtande kvinna som desperat söker efter en älskad familjemedlem som blivit bortforslad i ambulans. Jag fattar inte hur inte någon av dem öppnade dörren, kom ut till mig, tog mig i armen och frågade hur jag mådde. Eller att ingen av dem sa; ”Jag förstår att det känns hemskt att inget veta, men vi vet inget ännu. Men om du väntar här med oss så ska vi försöka att hjålpa dig att hitta den du älskar.”
Bemötandet är så viktigt. Ett gott bemötande innebär inte per automatik att de faktiska problemen blir lösta, men det kan innebära att den som är i kris känner att det finns någon som bryr sig. Någon som lyssnar. Att han/hon inte är ensam i världen. För tro mig, det är ingen angenäm känsla.
Idag känns livet lite enklare. Idag känner jag att vi kan fixa allt. Idag känner jag mig stark. Och det är något att vara tacksam över.